Algemene gebruiksvoorwaarden
Versie van 15 september 2026.
1. Voorwerp
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de mobiele en webapp Trakko en van de site trakko.be (samen « Trakko »), uitgegeven door MMH BV (besloten vennootschap naar Belgisch recht) (zie Wettelijke vermeldingen). Door Trakko te installeren of te gebruiken aanvaard je ze. Ga je niet akkoord, gebruik Trakko dan niet.
2. Wat Trakko doet
Trakko helpt je je werkuren te noteren, in te schatten wat je zal ontvangen en de wettelijke grenzen te volgen die voor jou gelden (studentencontingent, flexi-job, kinderbijslag, ten laste, ziekenfonds). Trakko is gratis, zonder reclame en verkoopt je gegevens niet.
3. Schattingen, geen officiële bron
Bedragen, uren en waarschuwingen zijn schattingen op basis van wat jij invoert en van de regels die de Belgische overheden publiceren, zoals Trakko ze op een bepaalde datum kent. Ze zijn geen juridisch, fiscaal of sociaal advies en geen attest. Alleen de officiële tellers en documenten (Student@work, mycareer.be, je loonfiche, je contract) gelden. Controleer ze vóór elke beslissing.
4. Toegang en leeftijd
Trakko is bedoeld voor wie in België werkt, vanaf 15 jaar. Ben je jonger dan 16, vraag dan de toestemming van een ouder of voogd voordat je een account aanmaakt. Je hoeft je niet te registreren om de app te gebruiken: je gegevens blijven dan op je toestel.
5. Account
Het account is optioneel en wordt aangemaakt met een e-mailadres en een eenmalige code. Je bent verantwoordelijk voor de toegang tot je mailbox en je toestel. Je kan je account en al zijn gegevens op elk moment verwijderen in de app (Profiel, Account) of via de pagina « Mijn account verwijderen ».
6. Jouw gegevens, jouw documenten
Je blijft eigenaar van de gegevens die je invoert (uren, jobs, bedragen) en van de documenten die worden aangemaakt (overzichten, tickets, recaps). Je geeft de uitgever enkel het technische recht om ze op te slaan en te verwerken om je de dienst te leveren. Wat je deelt (bevestigingslinks, afbeeldingen, berichten) valt onder jouw verantwoordelijkheid: jij kiest wat zichtbaar is en aan wie je het stuurt.
7. Eerlijk gebruik
Je verbindt je ertoe juiste gegevens in te voeren, Trakko voor je eigen opvolging te gebruiken, de beveiliging niet te omzeilen noch te proberen toegang te krijgen tot gegevens van anderen, en Trakko niet te gebruiken om zwartwerk te organiseren of te verbergen. De berichten die Trakko voorbereidt (herinnering, ingebrekestelling, verzoek tot correctie) zijn modellen: je leest ze na en draagt de verantwoordelijkheid voor de inhoud vóór je ze verstuurt.
8. Beschikbaarheid en evolutie
Trakko wordt geleverd zoals het is, zonder garantie op permanente beschikbaarheid. Functies, ingebouwde regels en bedragen kunnen op elk moment evolueren, gecorrigeerd of verwijderd worden, met name bij elke wetswijziging of indexering. App-updates verlopen via de stores; regels kunnen op afstand worden bijgewerkt.
9. Intellectuele eigendom
De naam Trakko, de mascotte, de stempel Getrakt, de teksten, illustraties en code zijn beschermd. De uitgever verleent je een persoonlijke, gratis, niet-exclusieve en herroepbare licentie om de app voor eigen gebruik te gebruiken. De stickers en storysjablonen die Trakko publiceert mag je vrij gebruiken om over Trakko te praten.
10. Aansprakelijkheid
Binnen de grenzen van de wet is de uitgever niet aansprakelijk voor beslissingen op basis van de schattingen van Trakko, voor laattijdige of ontbrekende betalingen van een werkgever, voor fouten in de ingevoerde gegevens, noch voor het verlies van gegevens die enkel op je toestel staan (maak een account om ze te bewaren). Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de Belgische wet je als consument garandeert.
11. Persoonsgegevens
De verwerking van je gegevens wordt beschreven in het Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
12. Einde van het gebruik
Je kan op elk moment stoppen met Trakko door de app te verwijderen en je account te wissen. De uitgever kan een account dat misbruikt wordt of in strijd is met deze voorwaarden schorsen of sluiten, na je te hebben verwittigd, behalve bij hoogdringendheid.
13. Wijzigingen
De uitgever kan deze voorwaarden wijzigen. De geldende versie is die op trakko.be, met haar datum. Bij een belangrijke wijziging verwittigt Trakko je in de app; verder gebruik na die melding geldt als aanvaarding.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij onenigheid schrijf je ons eerst: we zoeken binnen 30 dagen een minnelijke oplossing. Je kan ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr). Anders zijn de Belgische rechtbanken bevoegd; als consument kan je die van je woonplaats kiezen.
15. Contact
bonjour@trakko.be, of het formulier « Schrijf ons » op deze site.