Conditions générales d’utilisation
Version du 15 septembre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l’utilisation de l’application mobile et web Trakko et du site trakko.be (ensemble « Trakko »), édités par MMH SRL (société à responsabilité limitée de droit belge) (voir Mentions légales). En installant ou en utilisant Trakko, tu les acceptes. Si tu n’es pas d’accord, n’utilise pas Trakko.
2. Ce que fait Trakko
Trakko t’aide à noter tes heures de travail, à estimer ce que tu vas toucher et à suivre les plafonds légaux qui te concernent (contingent étudiant, flexi-job, allocations familiales, personne à charge, mutuelle). Trakko est gratuit, sans publicité et ne vend pas tes données.
3. Des estimations, pas une source officielle
Les montants, heures et alertes sont des estimations calculées à partir des données que tu entres et des règles publiées par les autorités belges, telles que Trakko les connaît à une date donnée. Elles ne constituent ni un conseil juridique, fiscal ou social, ni une attestation. Les compteurs et documents officiels (Student@work, mycareer.be, ta fiche de paie, ton contrat) font seuls foi. Vérifie-les avant toute décision.
4. Accès et âge
Trakko s’adresse aux personnes qui travaillent en Belgique, à partir de 15 ans. Si tu as moins de 16 ans, demande l’accord d’un parent ou d’un tuteur avant de créer un compte. Aucune inscription n’est nécessaire pour utiliser l’app : les données restent alors sur ton appareil.
5. Compte
Le compte est facultatif et se crée avec une adresse e-mail et un code à usage unique. Tu es responsable de l’accès à ta boîte e-mail et à ton appareil. Tu peux supprimer ton compte et toutes ses données à tout moment depuis l’app (Profil, Compte) ou via la page « Supprimer mon compte ».
6. Tes données, tes documents
Tu restes propriétaire des données que tu entres (heures, jobs, montants) et des documents produits (relevés, tickets, récaps). Tu accordes à l’éditeur le seul droit technique de les stocker et de les traiter pour te rendre le service. Ce que tu partages (liens de confirmation, images, messages) est sous ta responsabilité : tu choisis ce qui est visible et à qui tu l’envoies.
7. Utilisation loyale
Tu t’engages à entrer des données exactes, à utiliser Trakko pour ton propre suivi, à ne pas contourner ses protections ni tenter d’accéder aux données d’autres personnes, et à ne pas utiliser Trakko pour organiser ou dissimuler du travail non déclaré. Les messages que Trakko prépare (relance, mise en demeure, demande de correction) sont des modèles : tu en relis et en assumes le contenu avant de les envoyer.
8. Disponibilité et évolutions
Trakko est fourni en l’état, sans engagement de disponibilité permanente. Les fonctionnalités, les règles encodées et les montants peuvent évoluer, être corrigés ou retirés à tout moment, notamment à chaque changement de la loi ou indexation. Les mises à jour de l’app passent par les stores ; les règles peuvent être mises à jour à distance.
9. Propriété intellectuelle
Le nom Trakko, la mascotte, le tampon Trakké, les textes, les illustrations et le code sont protégés. L’éditeur te concède une licence personnelle, gratuite, non exclusive et révocable d’utiliser l’application pour tes besoins propres. Les stickers et gabarits de story publiés par Trakko peuvent être utilisés librement pour parler de Trakko.
10. Responsabilité
Dans les limites permises par la loi, l’éditeur ne répond pas des décisions prises sur la base des estimations de Trakko, des retards ou défauts de paiement d’un employeur, des erreurs dans les données entrées, ni de la perte de données stockées uniquement sur ton appareil (crée un compte pour les sauvegarder). Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi belge te garantit en tant que consommateur.
11. Données personnelles
Le traitement de tes données est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions.
12. Fin de l’utilisation
Tu peux arrêter d’utiliser Trakko quand tu veux, en désinstallant l’app et en supprimant ton compte. L’éditeur peut suspendre ou fermer un compte utilisé de manière abusive ou contraire aux présentes conditions, après t’en avoir informé, sauf urgence.
13. Modifications
L’éditeur peut modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur trakko.be, avec sa date. En cas de changement important, Trakko t’en informe dans l’app ; continuer à l’utiliser après cette information vaut acceptation.
14. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de désaccord, écris-nous d’abord : nous cherchons une solution amiable sous 30 jours. Tu peux aussi t’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut, les tribunaux belges sont compétents ; en tant que consommateur, tu peux saisir ceux de ton domicile.
15. Contact
bonjour@trakko.be, ou le formulaire « Nous écrire » de ce site.